Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitus- ja peruutusehtoihin, jotka hän tuotteen ostamalla hyväksyy. Kuluttajansuojalain 16 § mukaan digitaalisen tuotteen palautusoikeus raukeaa, kun sisällön toimittaminen on todennettavasti aloitettu. Sähköistä materiaalia ostettuaan Asiakas ei voi enää palauttaa tuotetta takaisin. Sivuston järjestelmä havaitsee heti, kun digitaalisen materiaalin lataaminen aloitetaan. Peruuttamisoikeus ei koske myöskään mahdollisia Asiakkaan omien teknisten taitojen tai laiteongelmien johdosta johtuvia vaikeuksia saada ostettu sähköinen materiaali käyttöönsä.

Reklamaatiotapauksissa Käyttäjä on suoraan yhteyksissä Kouluttajaan. Kouluttaja tekee päätöksen mahdollisesta hyvityksestä Käyttäjälle ja ilmoittaa menettelytavasta Studego Oy:lle. Studego Oy huolehtii mahdollisesta tuotteen maksunpalautuksesta Käyttäjälle hänen aiemmin käyttämällään maksutavalla.

Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä ehtoja yksipuolisesti. Käyttäjä hyväksyy palvelun kulloinkin voimassaolevat ehdot käyttäessään palvelua.